ESCUELA DE LIDERAZGO, ESPIRITUALIDAD Y AUTOESTIMA
TALLER EMPRESARIAL ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Los trabajadores y los clientes son dos alas de un mismo pájaro: necesitas las dos para volar. Son una misma cosa: si cuidas a tus trabajadores, ellos cuidaran de tus clientes. Cuando los clientes son felices y disfrutan comprando, los trabajadores también se sienten felices.
Y en tu empresa ¿Tienes seres humanos a los que servir o tienes consumidores a los que quieres vender algo?
Los clientes son cruciales para cualquier negocio pero, sorprendentemente, a menudo nos olvidamos de ellos. Es fácil perderse en los procesos internos de la empresa y perder de vista la principal razón por la que existe.
Peter F. Drucker: «Solo existe una definición válida del propósito empresarial: crear un cliente».
