Comunicación Efectiva
Reducir el reproceso y el conflicto interno enseñando a pedir, escuchar y acordar con claridad.
Expresar pensamientos o ideas de manera comprensible, obtener y compartir la información requerida para coordinar los esfuerzos orientados al logro de los objetivos organizacionales.
Por qué este taller
Buena parte del reproceso de una empresa no viene de falta de capacidad, sino de instrucciones mal dadas y mal entendidas. «Yo pensé que…», «nadie me dijo», «eso no era lo que había pedido». Este taller trabaja sobre esa conversación.
Al terminar, los participantes podrán
- Entender la función de la comunicación dentro del logro de los objetivos de la empresa.
- Formular peticiones claras con responsable, entregable y fecha.
- Practicar escucha activa y verificación de entendimiento.
- Identificar el propio estilo comunicativo mediante un autodiagnóstico.
- Salir con un plan de acción y unas reglas de comunicación acordadas por el equipo.
Temario
Módulo 1 · La función de la comunicación
2 h- El costo real de la mala comunicación en la operación
- Comunicación y objetivos organizacionales: por qué es un tema de resultados
- Interpretación: lo que digo, lo que escucha y lo que entiende
- Barreras y ruidos en la comunicación de trabajo
Módulo 2 · Habilidades para escuchar y como emisor
2 h- Anatomía de una petición efectiva: qué, quién y para cuándo
- Compromisos: sí, no, y el «déjame ver» que no compromete a nadie
- Escucha activa, preguntas que abren y verificación de entendimiento
- Comunicación no verbal y canales: qué va por chat, qué por correo y qué en persona
Módulo 3 · Autodiagnóstico
2 h- Cuestionario de estilo comunicativo personal
- Retroalimentación cruzada entre áreas
- Reconocer los patrones propios que generan reproceso
- Conversaciones difíciles: dar y recibir feedback sobre hechos, no sobre personas
Módulo 4 · Plan de acción
2 h- Compromisos individuales de mejora
- Acuerdos de comunicación del equipo y sus canales
- Rituales: reuniones, actas y seguimiento
- Definición del responsable de sostener los acuerdos
Metodología
Formación 100 % aplicada: por cada concepto hay un ejercicio con las cifras y las situaciones reales de la empresa. No hay clase magistral de más de 20 minutos seguidos. Los participantes trabajan en subgrupos, presentan y reciben retroalimentación del facilitador. Todo el material queda en poder de la empresa.
Qué queda en su empresa
Herramientas de trabajo, no memorias de un taller que nadie vuelve a abrir.
Lo que suelen preguntarnos
¿Sirve si el equipo tiene conflictos abiertos?
Sirve, pero conviene una conversación previa con la gerencia. En casos de conflicto fuerte recomendamos intervención individual antes del taller grupal.
¿Se puede hacer virtual?
Se puede, pero pierde bastante. Los ejercicios dependen del contacto directo; recomendamos presencial.
¿Deben participar los jefes?
Sí. Un taller de comunicación sin los jefes manda el mensaje contrario al que se busca.
¿El autodiagnóstico es confidencial?
El resultado individual es de cada participante. A la empresa solo se entrega el panorama agregado del equipo.
Hablemos 45 minutos.
Sin costo y sin compromiso.
Salimos de esa conversación con tres cosas claras: dónde está su empresa, qué la está frenando y cuál es el primer paso concreto.