Los clientes perciben cuándo alguien se preocupa por ellos. Debemos pensar en ellos como seres humanos a los que servir, no como consumidores a los que queremos vender algo.
Los trabajadores y los clientes son dos alas de un mismo pájaro: necesitas las dos para volar. Son una misma cosa: si cuidas a tus trabajadores, ellos cuidaran de tus clientes. Cuando los clientes son felices y disfrutan comprando, los trabajadores también se sienten felices.
Y en tu empresa ¿Tienes seres humanos a los que servir o tienes consumidores a los que quieres vender algo?
Los clientes son cruciales para cualquier negocio pero, sorprendentemente, a menudo nos olvidamos de ellos. Es fácil perderse en los procesos internos de la empresa y perder de vista la principal razón por la que existe.
Peter F. Drucker: «Solo existe una definición válida del propósito empresarial: crear un cliente».
Desarrollado por Edison David Ramírez Correa; de Medellín (Antioquia), colombiano, empresario. Una persona apasionada por la tecnología y la optimización de los recursos en pro de un crecimiento personal y empresarial; un alma de colores que trabaja desde su interior para poder ayudar a otros a encontrar su esencia, su motor y su pasión.
Un ser en construcción que se forma continuamente para mostrar a otros el camino de manera integral, desde la mente, con disciplina, desde el corazón, con el autodescubrimiento, desde lo material, potencializando la creatividad. Mis herramientas son el conocimiento, la experiencia y los colores porque cada uno de nosotros tiene su propio color y yo quiero ayudarte a encontrar el tuyo.
Profesional en Administración de Empresas, egresado de la Universidad Cooperativa de Colombia, especialista en Finanzas Corporativas y Mercado de Capitales; especialista en Gerencia de Proyectos de la Universidad Pontifica Bolivariana, con más de 15 años de experiencia en el sector privado y público.
Conferencista, ponente nacional e internacional y miembro de la Red Interamericana de Educación Docente iniciativa de la Organización de Estados Americanos (OEA). Miembro Fundador del Primer Centro de Excelencia en la formación docente STEM OAS ITEN.
Consultor y Asesor Financiero, Administrativo, Docente, Formador y Coach en 4 Consultores, con una trayectoria en el sector financiero donde laboró en bancos como Banco de Crédito,Helm Leasing, Banco de Occidente y Renting Total (empresa del grupo colombiano FANALCA).
