Continuamos con la segunda parte de las Estrategias de Productividad y Calidad Japonesas:
“LAS 5 S”
Se trata de una filosofía del trabajo que sustenta el éxito del trabajo en 5 pilares básicos:
SEIRI (CLASIFICACIÓN): establecer la diferencia entre lo realmente importante y lo accesorio.
SEITON (ORDEN): orden y organización.
SEISO (LIMPIEZA): limpieza en el espacio de trabajo.
SEIKETSU (ESTANDARIZACIÓN): que cada trabajador asuma que debe cumplir con los puntos anteriores.
SHITSUKE (AUTODISCIPLINA): establecer estándares de calidad.
EL OMIYAHE
Más que una filosofía es una tradición. En Japón cuando un trabajador tiene vacaciones y hace un viaje suele traer un OMIYAHE (recuerdo) para los compañeros de trabajo. Normalmente se trata de un alimento o snacks típico del lugar que han visitado. Es una manera de compartir y estrechar relaciones personales en una sociedad que anda necesitada de calor humano.
JIDOKA
A principios de 1900, Sakichi Toyota –Fundador de Toyota- inventó un textil que dejaba de funcionar en el momento en que una hebra se rompía. Este concepto se conoce como JIDOKA. “AUTOMATIZACIÓN DE UN PROCESO CON UNA MENTE HUMANA”. Cuando el telar dejaba de funcionar se puede reparar el problema desde la raíz, incrementando así la calidad de los productos y no permitiendo que se reproduzcan defectos de fábrica. El sistema se basa en tres principios: no hacer defectos, no transmitir defectos y no aceptar defectos.
Próximo artículo seguimos con la tercera parte de las técnicas y filosofías japonesas.
